http://www.mediacoffee.de/joergforthmann/ media coffee en http://backend.userland.com/rss http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/332#c837 Vielleicht liegt es daran, dass CSR-Maßnahmen nicht mit dem Ziel der Social Responsibility ergriffen werden, sondern mit dem Ziel der Imageverbesserung, Verkaufsförderung, Profitmaximierung? Wo sind die CSR-Maßnahmen, die substanziell auf die Ziele Einfluss nehmen und substanziell das unternehmerische Wirken und Geschäft verändern?
Ein Stichwort wäre hier vielleicht "Nachhaltigkeit" - ein Wörtchen, dass völlig von der Bildfläche verschwunden scheint - vielleicht, weil es sich so schlecht mit den Profitinteressen vereinbaren lässt? Genau da liegt die Crux: Gibt es hier - zumal zu Zeiten von Hedgefonds und fortlaufender Übernahmedrohung von außen - einen unvereinbaren Gegensatz? Und welche Konsequenzen hätte das für die Möglichkeit der real existierenden Wirtschaft, nachhaltig und damit sozial verantwortlich zu handeln? Oder lassen sich Wege finden, die Pole tragfähig so zu verbinden, dass am Ende nicht nur die Brücke, sondenr auch noch BEIDE Pole stehen?]]> Sat, 23 Jun 2007 16:33:35 +0200 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/332#c835 Fri, 22 Jun 2007 15:03:34 +0200 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/332#c833 Fri, 22 Jun 2007 09:59:31 +0200 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/246#c561 Thu, 01 Mar 2007 13:10:07 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c559
Aber Fall aus der Praxis, den ich vor kurzem mit einer Kollegin einer anderen Agenturbranche diskutiert habe. Thema, wie definiert man Erfolg: Ein Online-Shop macht Print-PR. Läuft wunderbar, dicke Clippings, hoher Anzeigen-Gegenwert errechenbar. Trotzdem steigt der Verkauf nicht sofort signifikant an. Mittelfristige Sache, Image? Oder unmöglicher Erfolg wegen Medienbruch? Erfolg, Misserfolg - wird die Agentur überhaupt bezahlt? Oder ist der Auftraggeber schuld, da er gleich bei Online hätte bleiben sollen? Oder hat die Agentur falsch beraten? Oder war es mittelfristig vielleicht doch richtig?

Fragen über Fragen. Selbstverständlich können diese im Vorfeld geklärt werden. Macht aber Akquisegespräche und Angebotsverhandlungen nicht wirklich gedeihlicher?]]> Thu, 01 Mar 2007 10:57:53 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/246#c558 Thu, 01 Mar 2007 08:53:14 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c557 Wed, 28 Feb 2007 09:15:49 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c540
http://chatatkins.blogger.d...]]> Wed, 14 Feb 2007 20:12:32 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c539 Wed, 14 Feb 2007 18:00:49 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c538
http://woerter.germanblogs....

"Keine Produktivkraft wird von Deutschlands Wirtschaft so sehr verachtet wie die Sprache. ..."]]> Wed, 14 Feb 2007 13:20:26 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c537 Wed, 14 Feb 2007 08:12:45 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c533 Tue, 13 Feb 2007 15:45:12 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c532
@uwe: Ich denke, das ganze Blog(un)wesen ist nur mit den Robinsonade derjenigen zu erklären, die dem Overkill an Werbung, Marketing und PR endlich mal zu entkommen trachten. Ihr könnt gerne versuchen, in alter Gestalt euch auch da wieder breit zu machen, es wird aber nicht klappen, da das Gelände im Web 2.0 zu weiträumig ist. IHR müsst euch ändern ...]]> Tue, 13 Feb 2007 12:07:16 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c531 http://www.mediacoffee.de/p...

@Klauspeterfrahm: „einen verblüffenden Gedanken hat mir einmal eine Kundin erläutert. Anstatt Geld für Erfolgskontrolle/Resonanzanalysen auszugeben, würde sie lieber noch mehr für Kommunikation ausgeben, unterm Strich bringe das fürs Unternehmen mehr, meinte sie.“ :-) Klar, was soll Sie auch anderes meinen?

Würden Sie jemanden beauftragen, der Ihnen eine Leistung verspricht, nicht aber nachweist, dass er sie erbracht hat? Ich nicht. Unsere Dienstleistungen dienen nicht nur als Reality Check, sondern als Steuerungsinstrument. Wer nicht merkt, wo und wie sich seine PR niederschlägt, kann sie auch nicht steuern.]]> Tue, 13 Feb 2007 11:48:34 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c530 Tue, 13 Feb 2007 11:18:50 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c529
Kommt drauf an. Wenn ich nochmal dieselbe Summe ausgebe, um attestiert zu bekommen, was mein Gefühl mir bereits sagt, dann halte ich das für mindestens genauso unvernünftig. In vielen Fällen dient die Erfolgskontrolle lediglich der Absicherung, der Verteidigung von Kommunikationsetats, der Befriedigung von Control-Freaks. Weniger wird sie als Gelegenheit gesehen, die Kommunikation zu optimieren. Betriebswirtschaftlich auch eher vermindert lupenrein.

Einen verblüffenden Gedanken hat mir einmal eine Kundin erläutert. Anstatt Geld für Erfolgskontrolle/Resonanzanalysen auszugeben, würde sie lieber noch mehr für Kommunikation ausgeben, unterm Strich bringe das fürs Unternehmen mehr, meinte sie. Ob das nun mutig oder fahrlässig ist, oder beides, ich weiß es nicht, aber in dem Gespräch hat der Gedanken mir spontan gefallen irgendwie ...

Das heißt jetzt nicht, dass ich Eure Dienstleistung für überflüssig halte, ganz und gar nicht. Ich glaube, sie bietet vor allem die Möglichkeit eines Reality Check, den wir alle von Zeit zu Zeit gebrauchen können ...]]> Tue, 13 Feb 2007 11:02:55 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c528
http://www.blogstudie2007.d...

Kurze Zusammenfassung: Diese Leipziger Blogstudie besagt, dass nichts in der Blogosphäre so unglaubwürdig ist, wie ausgerechnet jene Corporate Blogs, welche doch zumeist ihr Kommunikatoren von Profession betreibt ...

Fazit für mich: Vergesst alles, was ihr bisher Kommunikation zu wissen glaubtet und fangt noch mal bei Null an.]]> Tue, 13 Feb 2007 10:45:13 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c527
Allerdings ist er nicht allgemein formulierbar. Erfolg ist das erreichen eines Ziels. Jeder kann, nein muss sich die Ziele aus den allgemeinen Zielen des Unternehmens ableiten und dann quantifizieren.

Möglichkeiten sind hierbei das Erreichen bestimmter Verbreitungswerte in den Medien, die von meiner Zielgruppen gelesen werden (nach AGMA oder anderen Studien). Auch ist messbar, ob meinen Produkte oder meinem Unternehmen bestimmte inhaltliche Faktoren (wie z.B. umweltschonend, erfolgreich usw.) zugeschrieben werden und ob dies in den entsprechenden Zielgruppen Medien passiert ist. Wie gesagt, die Zielfaktoren müssen für jede kommunikative Aufgabe individuelle ermittelt und quantifiziert werden. Die Instrumente gibt es dafür schon lange und immer mehr Unternehmen mache es auch.

Wer es noch genauer haben möchte, kombiniert seine Medienresonanzanalyse mit Meinungsforschung (qualitative oder quantitative) und ermittelt so die Wirkung direkt in der Zielgruppe. (Die Methodik ist hier wieder abhängig von der Aufgabe, Einstellungsänderungen werden eher durch qualitative Methoden erfasst). Beispiele finden sich auf unserer Webseite (http://www.landaumedia.de/d...) .

Wer mit mir diskutieren möchte, kann das hier tun oder kommt zu unseren Roadshows

(http://www.landaumedia.de/d... oder
http://www.landaumedia.de/d...)

in den nächsten Wochen.

Zu behaupten, es sei sinnvoll Millionen von Euro auszugeben und sich bei der Erfolgsmessung auf sein Bauchgefühl zu verlassen ist m.E. betriebswirtschaftlich grob fahrlässig.

@stappato: „die kleinen Klitschen mit 4-5 Mitarbeitern sind mit solchen Erfolgsmessungen überfordert.§”: Nicht, wen sie die richtigen Dienstleister kennen :-).

Disclaimer: Ich verdiene mit Erfolgsmessung in der PR mein Geld, was mich nicht daran hindert, mich trotzdem leidenschaftlich und langjährig mit der Sache auseinander zu setzen.]]> Tue, 13 Feb 2007 09:36:07 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c526
Trotzdem glaube ich, dass sich mit der Vielfalt und Interaktion der Medien sich die Frage des Erfolgs vom Erbsenzählen zur andere qualitativen Zielen verändert.]]> Tue, 13 Feb 2007 09:24:33 +0100 http://blog.mediacoffee.de/joergforthmann/item/237#c525
@strappato: Ok, das war mir nicht bewusst. Ich hatte den Fall einer Agentur im Hinterkopf, die eine bestimmte Anzahl von Veröffentlichungen versprochen hat. Schon seltsam genug. Noch besser: Das Honorar sollte pro lanciertem Redaktionsbeitrag fällig werden, vgl. http://www.drpr-online.de/k... Und genau solche Fälle dürfen nicht mehr vorkommen.

Ich bin jetzt seit drei Jahren aus der Praxis raus, aber in den gut zehn Jahren zuvor habe ich immer wieder erlebt, dass Chefs (ich spreche da erst mal nicht von den Auftraggebern von Agenturen, sondern von Vorständen und Geschäftsführern) von ihren PR-Leuten Quantität verlangen. Oder ein für uns eigentlich nicht akzeptables Verständnis von Qualität haben. Ich behaupte mal: In vielen Unternehmen lebt der PR-Mensch am besten, der seinem Vorstand ab und zu ein Clipping aus der FAZ (wahlweise FTD, HB, SZ) auf den Tisch legt. Und so lange viele PR-Leute dieses Spiel mitmachen (müssen?), habe ich mit dem erfolgsabhängigen Bezahlen Bauchschmerzen - eben weil ich das Verständnis von PR-Erfolg für unterentwickelt halte, sowohl bei einigen PR-Leuten als auch bei Auftraggebern.]]> Tue, 13 Feb 2007 09:05:35 +0100